Экспертиза обуви в москве отзывы

Нужна независимая экспертиза обуви? Позвоните ☎ 8 (812) 992-39-98.

  • действительно ли вам нужно делать экспертизу обуви
  • зачем делать экспертизу, если гарантия на обувь закончилась
  • как выбрать экспертное учреждение, чтобы заключение потом приняли в магазине
  • другие важные моменты

Когда нужна экспертиза обуви

Вы купили обувь, поносили немного, обнаружили дефект.

Принесли обувь обратно в магазин, чтобы вернуть.

Но вам по какой-то причине отказали.

Вы считаете, что в вашей ситуации вам должны вернуть деньги.

Ведь вы всегда знали, что по закону вы вправе вернуть товар в магазин в течение 14 дней без объяснения причин?! (Хотя это и не так).

Нужно доказать магазину, что я прав!

Главная цель проведения экспертизы обуви – установить наличие недостатка обуви, а также причину его возникновения.

Когда будет установлена причина недостатка, становится понятно, что вы не нарушали правил эксплуатации и магазин обязан вернуть вам ваши деньги за обувь.

Независимая экспертиза обуви

Сразу следует сказать, что такого понятия не существует в законе. Экспертиза сама по себе предполагает независимость и объективность эксперта.

Применительно к экспертизе обуви независимой принято называть экспертизу, которую проводит экспертное учреждение или эксперт, согласованные обеими сторонами спора – покупателем и магазином.

Процедура проведения экспертизы в случае спора о причинах возникновения недостатков товара четко определена положениями действующего законодательства.

Эта процедура не предусматривает проведения экспертизы по соглашению покупателя и продавца (магазина).

Совместный выбор экспертного учреждения, эксперта, заключение каких-либо соглашений о порядке проведения экспертизы, уведомление другой стороны о месте и дате проведения экспертного осмотра – законом не предусмотрены.

По закону экспертизу проводит либо продавец (магазин) обуви, либо покупатель.

Кто из вас должен ее проводить,

  1. Установлен или нет на обувь гарантийный срок.
  2. Прошло ли с момента покупки обуви два года.
  3. Установлен ли изготовителем срок службы на обувь.

который, в случае обращения покупателя с претензией по качеству обуви, дает заключение в пользу магазина.

Ни о какой независимости эксперта здесь, конечно же, речь не идет.

Такого заключения эксперта не стоит бояться и вообще воспринимать его всерьез.

Если вы не нарушали правил эксплуатации обуви, то закон в любом случае на вашей стороне. И неважно, какое заключение дал эксперт от магазина.

Как выбрать экспертное учреждение или эксперта

Если у вас есть необходимость проведения экспертизы, то вам наверняка интересно, а кто вообще вправе проводить экспертизу?

Ведь вы хотите, чтобы вашу экспертизу приняли в магазине и не сказали, что написать можно все что угодно.

Заключение эксперта в случае спора должны будут принять и в суде в качестве надлежащего доказательства.

Есть ли у экспертного учреждения или эксперта соответствующая лицензия или разрешение?

И каким законом установлено право экспертного учреждения проводить экспертизу?

Общество защиты прав потребителей в отличие от частных коммерческих организаций (ИП, ООО и прочих) по закону (п.2 ст.45 Закона РФ «О защите прав потребителей») наделено правом проведения независимой экспертизы качества и безопасности товаров, в том числе обуви.

А также правом проведения независимой экспертизы соответствия потребительских свойств обуви заявленной продавцами (изготовителями) информации о ней.

Что магазин просто не может не принять заключение эксперта общества защиты прав потребителей, ссылаясь на его незаконность.

Читайте также:  Эмиграция на мальту из россии

В случае судебного разбирательства это также исключает недоверие со стороны суда к такому заключению эксперта.

Эксперты общества потребителей по обуви имеют соответствующее специальное образование товароведа.

Документы, которые это подтверждают, будут приложены к вашему экспертному заключению, чтобы никто не смог его оспорить.

Экспертиза до и после окончания гарантии

что если на обувь закончился гарантийный срок (обычно не более 30 дней), то обувь уже нельзя сдать обратно в магазин.

Даже если гарантийный срок на обувь закончился (или вообще не был установлен), то все равно можно в течение двух лет с даты покупки вернуть обувь в магазин, если вы обнаружили в ней недостаток.

Закончился или нет гарантийный срок на обувь, влияет на то:

  • кто из вас: покупатель или магазин должен доказывать в случае спора причины возникновения недостатка
  • какие вопросы ставить перед экспертом (что доказывать)

Какие вопросы ставить перед экспертом

Правильность постановки вопросов перед экспертом – ключевой момент в процедуре возврата некачественной обуви в магазин.

Эксперты — не юристы, и обычно не в полной мере понимают доказательственное значение своего заключения в суде.

Эксперт всего-то должен ответить на вопрос: имеется ли в обуви недостаток и какова причина его возникновения.

Вопрос перед экспертом зависит от этого:

  • недостаток возник в период гарантийного срока или по его истечении
  • если гарантийный срок не установлен или закончился, то прошло ли 2 года с момента покупки
  • установлен или нет изготовителем обуви срок службы

Если на обувь не был установлен гарантийный срок, или недостаток возник по его истечении, но в пределах двух лет с момента покупки, то эксперт должен ответить на вопрос о том, что недостаток возник до передачи обуви покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Эксперт должен установить, что недостаток является производственным.

Если недостаток обуви возник в течение установленного гарантийного срока, то эксперт должен ответить на вопрос об отсутствии нарушения покупателем правил эксплуатации обуви.

Эксперт должен просто исключить из возможных причин возникновения недостатка такую причину как нарушение правил эксплуатации.

Такое нарушение должно быть причиной возникновения недостатка.

Если вы купили обувь, которая «красится» (внутренние элементы обуви красят стопу при ходьбе), при этом на носке имеется царапина, возникшая в ходе неаккуратной эксплуатации, то магазин не может вам отказать в возврате денег за обувь или ее замену по этой причине.

Если с момента покупки обуви уже прошло 2 года, но еще не истек установленный изготовителем срок службы, то помимо того, что недостаток производственный, нужно будет еще доказывать его существенность.

В этом случае исключены какие-либо споры с магазином, связанные с доказыванием юридически значимых обстоятельств, а такую экспертизу не придется переделывать.

Что делать дальше с заключением экспертизы

Вы получили на руки заключение эксперта, подтверждающее, что в обуви имеется недостаток и при этом отсутствуют признаки нарушения покупателем правил эксплуатации, либо что недостаток возник по причинам, возникшим до покупки обуви.

Ответственность за недостаток должен нести магазин.

Далее необходимо донести эту информацию до продавца (магазина).

Для этого нужно заявить продавцу одно из предусмотренных законом требований.

Например, требование о возврате денег за некачественную обувь или о ее замене на аналогичный товар.

Такое требование нужно сформулировать и обосновать в претензии.

Обосновать – это значит указать, по каким правовым основаниям вы заявили именно это требование.

К претензии нужно приложить заключение эксперта (копию).

Когда мы проводим экспертизу обуви, то наш юрист сразу же бесплатно составляет претензию в магазин с требованием о возврате денег за обувь или требованием о ее замене.

Читайте также:  Технический исполнитель это кто

Обычно магазин, когда получает от вас юридически грамотную обоснованную претензию с заключением эксперта, то понимает, что вы уже знаете свои права, и проще будет вернуть вам деньги за обувь.

Провести независимую экспертизу обуви

Чтобы провести независимую экспертизу обуви в обществе защиты прав потребителей, вам нужно позвонить по тел.: ☎ 8 (812) 992-39-98

  • действительно ли вам нужно проводить экспертизу или можно обойтись без этого
  • какие вопросы правильно поставить перед экспертом

Стоимость проведения экспертизы обуви — от 1000 руб.

Стоимость зависит от сложности и объема исследования.

Стоимость эксперт называет сразу. Никаких доплат не будет.

Вместе с заключением эксперта вы получите бесплатно юридически грамотную претензию в магазин от наших юристов.

Ваши отзывы не останутся незамеченными!

Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.

Прежде, чем пойти на экспертизу, прочла большое количество негативных отзывов, и не надеялась на то, что в моем случае будет иначе. Экспертизу проводила Ольга Викторовна. После внимательного осмотра моей обуви она сказала, что трещины лаковой кожи -. читать полностью

Была на экспертизе обуви у Тарасовой О. В. Эксперт при первом взгляде на мою обувь определила, что дефект производственный, и сказала продавцу, что он обязан вернуть мне деньги за товар. Не ожидала, что решение эксперта будет в мою пользу. Спасибо!

Хочу выразить благодарность эксперту АНО "СОЮЗЭКСПЕРТИЗА", находящейся по адресу: ул. М. ДМИТРОВКА, д. 13/17, стр. 1, каб. 208 (к сожалению, не запомнила имя и отчество) за оперативное, профессиональное и качественное проведение экспертизы. читать полностью

Прочитав 19 плохих отзывов решила, что плакали мои 10 тысяч за сапоги. Но решила прийти на экспертизу. Продавец назначил на 12 часов. Отпросилась с работы на час. Пришла. Продавец в коридоре говорит, что время перепутал и сейчас обед. Ждём до 12.45. читать полностью

Были на экспертизе обуви у Тарасовой О. В.: эксперт компетентно и исчерпывающе ответила на все мои вопросы, сразу видно, что человек — профессионал. И если нам продали обувь на кожаной подошве, не предупредив о том, что ее можно носить только в сухую. читать полностью

Я купила норковую шубу в магазине Каляев. Ждала холодов, и вот я одела свою шубку, но радость длилась недолго. В феврале я попадаю под сильный снегопад. Придя домой, встряхнула шубу и повесила на плечики сушить. Наутро, я не узнала свою шубу. читать полностью

АНО Союзэкспертиза живёт за счёт магазинов и не качественно производимых товаров. Это одна шарашкина контора, хороший способ зарабатывать. Теперь подробности: купила куртку в магазине Каляев, замок у куртки изначально заедал, но добрая девушка. читать полностью

Союзэкспертиза и заключения в лице Тарасовой — "Филькина грамота". Некомпетентная, на обувь не смотрит, ей выкрикает коллега из какой организации пришли, и она выносит решения в пользу продавцов. Не тратьте время, добровольно не идите и не. читать полностью

Уважаемый директор АНО Союзэкспертиза, пора обратить внимание на отзывы на работу Вашего сотрудника. На то, как эксперт "проводит" экспертизу. Все вышеперечисленные отзывы о проведении такой экспертизы, бросает тень на Вашу организацию. Люди приходят. читать полностью

Ни в коем случае СОЗНАТЕЛЬНО к ним НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!99, 9999% подкупленная организация, в 100% очевидном заводском браке САПОГ написали "действие реагентов". Облазила краска по всей высоте обуви, в т. ч. с внутренней стороны, и другая экспертиза. читать полностью

Господа, пишущие негативные отзывы, а вам не стыдно? Получается ободрали обувь и хотите денег? Стыдно за вас. Я была у эксперта Тарасовой на Малой Дмитровке, 25. 01.2017. Просидела два часа в ожидании курьера из магазина. Эксперт приняла нас сразу. читать полностью

Читайте также:  Превенар бесплатно в поликлинике

В общем, неплохо, нет претензий.

Пора, давно пора создать Комитет по защите прав продавцов от покупателей-экстремистов, коих развелось в Москве, в частности, огромное количество!Дамочки покупают новую вещь, носят 13 дней, похваляются на тусах и в клубах, на 14 день (четко!:)). читать полностью

Ни в коем случае не обращайтесь сюда, результат всегда в пользу продавца. Я был приглашен продавцом на экспертизу своих туфель, которые я сдал в магазин с претензией. Конечно я изначально предполагал, что всё будет не в мою пользу. Три женщины -. читать полностью

Вызови курьера!

О нас в цифрах

экспертная
компания в России

год основания
компании

возвратов брака
продавцу

видов экспертиз и
лабораторных заключений

Причины проверки

Расслаивание, разлом, отрыв подошвы, дефекты установки каблука

Трещины, складки, растрескивание лака, выпадение люверсов, кривые швы

Краситель окрашивает руки и вещи, вылегание крепежных элементов на внутренней стороне обуви

Разные правая и левая полупара (цвет, форма, материал, высота, толщина и т.д.)

Стоимость экспертизы

Проверка обуви на брак

Срок проведения исследования и подготовки экспертного заключения – 30 минут!

Отзывы о нас

Оперативно провели экспертизу и установили производственный дефект ботинок. Продавец вернул стоимость товара и экспертизы. Вашими услугами доволен, спасибо!

Спасибо большое за оказанную помощь. С лёгкостью вернул обувь и получил свои деньги за неё! Экспертизу сделали быстро и качественно!

Чувство глубокой досады охватывает покупателя мебели, когда он выложил из кошелька приличную сумму, а товар оказался не таким уж

Чувство глубокой досады охватывает покупателя мебели, когда он выложил из кошелька приличную сумму, а товар оказался не таким уж

Представьте, что вы купили обувь, о которой давно мечтали. Однако когда начали ее носить, то стало очевидно, что у новой пары есть существенные дефекты, и потому дальше носить обувь просто нет возможности. В частности, может ухудшиться эстетический вид обуви. Значит, нужно провести экспертизу обуви, чтобы потом вернуть ее продавцу. Напоминаем всем покупателям, что такое право закреплено за ними в ФЗ «О защите прав потребителей».

Уважаемые, клиенты!
Пожалуйста, приносите обувь в чистом виде.

Теперь мы перечислим наиболее распространенные дефекты обуви, которые являются производственным браком и потому должны быть заменены:

Расслаивание, разлом, отрыв подошвы, отрыв или отклеивание каблуков

Дырки, разрывы, отслоение кожи, трещины

Промокание, сход красителя

Кривые швы, разрыв подкладки, чрезмерное истирание и разрыв подкладки

Вы должны в магазине предъявить устную или письменную претензию о том, что возвращаете обувь. Возвращаете товар и получаете за него деньги. В том случае, когда продавец отказывается возвращать денежные средства, вы должны обратиться к нам, чтобы была проведена независимая экспертиза обуви.

Сделанное нашими специалистами заключение вы предоставите в магазин. И после этого должен будет осуществлен возврат денег. Обращаем ваше внимание на такой нюанс. По закону «О защите прав потребителей» стоимость экспертизы обуви, проведенной нами,
продавец вернет в полном объеме,
когда будет установлено, что товар имеет производственные дефекты.

Получить бесплатную консультацию от эксперта и ответы на интересующие вопросы Вы можете по телефонам в Москве:

Независимая экспертиза обуви занимает в среднем 30 минут. Все зависит от того, насколько сложен выявленный дефект. В нашей компании заключение делают в полном объеме. С ним можно обратиться в суд.

Приемку обуви осуществляют в соответствии с требованиями ГОСТа. Обувь на экспертизу необходимо приносить в чистом виде, желательно в коробке, в которой покупалась, а также с чеком на оплату или иными соответствующими документами.

Ссылка на основную публикацию
Займ на карту
close slider

Adblock detector