Правила автомойки для клиентов

Оказание услуг по мойке автотранспортных средств на автомоечном комплексе осуществляется профессиональным автомоечным оборудованием конвейерного типа фирмы HANNA (USA).

Пользование услугами автомоечного комплекса предусматривает обязазательное ознакомление клиента с настоящими правилами и условиями.

Качественная мойка автотранспортных средств на автомоечном комплексе достигается путем сочетания нескольких этапов:

  1. кузов автотранспортного средства покрывается специальным моющим раствором, расщепляющим грязежировой слой;
  2. на поверхность кузова автотранспортного средства подаются потоки воды под давлением, необходимым для удаления грязежирового слоя;
  3. повторное нанесение моющих средств;
  4. ополаскивание чистой водой и нанесение воска;
  5. ополос днища автомобиля;
  6. удаление влаги с поверхности автотранспортного средства направленными потоками теплого воздуха;
  7. удаление влаги с поверхности автотранспортного средства механическим способом (вручную) с использованием влагопоглащающей ткани;
  8. уборка салона автотранспортного средства с использованием пылесоса;
  9. влажная уборка салона;
  10. чистка стекол с внутренней стороны.

Сочетание и количество конкретных этапов помывки автотранспортного средства может различаться, в зависимости от выбранной клиентом индивидуальной программы мойки, и должно быть заранее согласованно с Администратором.

Во избежание причинения вреда автотранспортному средству клиента, в частности: лакокрасочному покрытию, салону, а также оборудованию автотранспортного средства, дополнительно установленному на поверхности автомобиля или в его салоне, как заводом изготовителем, так и иными лицами, клиент должен принять к сведению и выполнить следующие условия:

  1. Оборудование, имеющееся на поверхности кузова автотранспортного средства (антенны, номерные знаки, рамки номерных знаков, спойлеры, накладные «колпаки» колес, украшения и иное) должны быть надежно закреплены которое может быть сбито потоками воды или воздуха. Если указанное оборудование на поверхности автотранспортного средства присутствует, то его следует на время мойки снимать или переводить в положение, делающее невозможным его порчу вследствие указанных выше видов воздействия.
  2. Лакокрасочное покрытие на кузов автомобиля должно быть нанесено заводом изготовителем в процессе изготовления автотранспортного средства, либо авторизированным сервисным центром (в процессе ремонта лакокрасочного покрытия), имеющим разрешение на проведение такого вида работ, при условии, что на лакокрасочное покрытие установлен срок службы и гарантийный срок. Срок службы автомобиля и (или) лакокрасочного покрытия не должен быть истекшим;
  3. Оборудование, установленное в салоне автотранспортного средства и выступающее за пределы его основных поверхностей (панель приборов, поверхность сидений, поверхность пола, поверхность внутренней части дверей стекол и потолка, обивки багажного отделения), должно быть приведено в положение, не препятствующее уборке внутри салона автотранспортного средства, либо на время уборки удалено из салона.
  4. Резиновые уплотнители дверей, стекол, люков, крышек моторного отсека и багажного отделения автотранспортного средства должны быть в исправном состоянии и не допускать протечки из-за воздействия потоков воды.
  5. До оказания услуг, предоставляемых автомоечным комплексом, клиент имеет право ознакомиться с перечнем и характеристиками оборудования, материалов, средств и способов, которые применяются для оказания услуг. Решение о необходимости оказания услуг, предоставляемых автомоечным комплексом, клиент должен сделать самостоятельно, основываясь на анализе условий, основных характеристик оборудования, материалов, средств и способов, которые применяются для оказания соответствующих услуг. Ответственность за вред, причинённый автотранспортному средству клиента вследствие применения в процессе оказания услуг оборудования, материалов и средств, которые по тем или иным характеристикам недопустимо применять к конкретному автомобилю или его отдельным частям, деталям и оборудованию, полностью ложиться на клиента.

Клиент при оказании ему услуг обязан:

  • предупредить о повреждениях лакокрасочного покрытия, оптики, зеркал, стекол (сколы, трещины), молдингов, навесного оборудования, свежеокрашенных, либо нестойких к моющим средствам поверхностях автотранспортного средства, а также о других особенностях на кузове и в салоне своего автомобиля, которые могут привести к каким либо неполадкам и нежелательным последствиям после мойки и оказания других услуг;
  • при покидании салона автотранспортного средства АКПП ,КПП оставлять на нейтрали ( N ), стояночный тормоз не включать, при наличии системы блокировки движения автомобиля оставлять двигатель работающим и предупредить Администратора, забрать с собой материальные ценности, а если ценные вещи забрать из автотранспортного средства не представляется возможным – предъявить их Администратору, с составлением соответствующего акта. Администрация автомоечного комплекса не несет ответственности за материальные ценности, оставленные на территории автомоечного комплекса, без присмотра;
Читайте также:  Приказ мвд 428 от 5 июля 2018

Администрация автомоечного комплекса не несет ответственности за возможные проблемы с электрической и технической частью автомобиля, после его мойки, работ в салоне автомобиля, химчистки (влажной чистки) салона, а так же проблемы с запуском двигателя после его мойки. Во избежание недоразумений связанных с выходом из строя соответствующего оборудования настоятельно рекомендуем клиентам предварительно получить консультацию в сервисном центре по обслуживанию автотранспортного средства о возможных особенностях автотранспортного средства клиента, применительно к услугам, оказываемым на автомоечном комплексе.
Стоянка для клиентов автомоечного комплекса не охраняемая, администрация не несет ответственность за сохранность и целостность Вашего автомобиля, оставленного на стоянке до и после оказания услуг;
Уважаемые клиенты! Не покидайте пределы автомоечного комплекса во время оказания услуг. Как заезжать на территорию автомоечного комплекса, так и выезжать с его территории на автотранспортном средстве клиент обязан самостоятельно, в случае предотвращения столкновения автомобилей на конвейере – Администратор переставляет автомобиль на парковку. Выполнение вытекающих из настоящего документа условий гарантирует клиенту качественное обслуживание без причинения вреда автотранспортному средству. Невыполнение условий, указанных в настоящем документе освобождает администрацию автомоечного комплекса от ответственности за вред, причиненный автотранспортному средству или непосредственно клиенту в процессе оказания услуг.

Претензии к качеству выполненных работ принимаются только в присутствии владельца автомобиля и администратора (ответственного лица) автомоечного комплекса, при условии, если клиент на автотранспортном средстве не покинул пределы автомоечного комплекса после оказания услуг.

В целях повышения качества обслуживания и профилактики противоправных действий на территории автомоечного комплекса «ФОРМУЛА» осуществляется круглосуточное видеонаблюдение и видеофиксация.

Правила оказания услуг по ручной мойке автомобилей клиентов «Da’Car»

Уважаемые клиенты, все услуги Вам могут быть оказаны нами только после ознакомления с настоящими правилами.

Перед началом работ согласуйте с Администратором точный перечень услуг и работ, согласно прейскуранту, утвержденному на автомойке.
Услуги, заказанные Вами, должны быть оказаны качественно и в полном объеме.
Мы оставляем за собой право выбора необходимых материалов средств и технологический процес, для получения наилучшего конечного результата. Все применяемые нами в работе средства и материалы имеют необходимые документы, подтверждающие качество и пригодность к профессиональному применению.

Перед въездом на автомойку и началом работ клиент обязан:

— предупредить о повреждениях лакокрасочного покрытия, оптики, зеркал, стекол (сколы, трещины), молдингов, навесного оборудования, свежеокрашенных, либо нестойких к моющим средствам поверхностях а/м, а также других специфичных особенностях на наружной части и в салоне своего автомобиля, которые могут привести к каким либо неполадкам и нежелательным последствиям после мойки и других услуг. Уведомляем, что последующие претензии о повреждениях автомашины будут разрешаться на основании записей видеоизображений, установленных на Автомойке.

— предъявить Администратору материальные ценности в салоне и багажном отсеке автомобиля (деньги, телефоны, драгоценности и т.д. и т.п.). Во избежание недоразумений просьба забирать их с собой. Мы не несем ответственность за ценности в автомобиле не предъявленные Администратору до начала работ;

— уважаемые клиенты, не покидайте пределы автомойки во время оказания услуг. Для Вашего удобства есть комната отдыха.

Претензии к качеству выполненных работ принимаются только в присутствии владельца автомобиля и Администратора, при условии, если клиент на автомобиле не покинул пределы автомойки после оказания услуг.

Мы не несем ответственность за возможные проблемы с электрической и технической частью автомобиля, после его мойки, работ в салоне автомобиля, химчистки (влажной чистки) салона, а так же проблемы с запуском двигателя после его мойки. Во избежание неприятностей советуем Вам предварительно получить консультацию на специализированном сервисном центре о возможных специфичных особенностях Вашего автомобиля, применительно к производимым нами услугам.

Стоянка для клиентов «Da’Car» не охраняемая, администрация не несет ответственность за сохранность и целостность Вашего автомобиля оставленного на стоянке до и после оказания услуг.

Оплата за оказанные услуги производится только в кассу «Da’Car».

Заключаем договора на обслуживание с юридическими лицами и предпринимателями.
Возможно предоставление скидок и предварительной записи на услуги автомойки.
Автомобили клиентов по предварительной записи обслуживаются вне очереди.

Читайте также:  Табулька по зарплате расшифровка

На Автомойке ведется видеонаблюдение:
За прилегающей территорией по всему периметру,
За помещением мойки автомашин и кафе.

Правила оказания услуги «Мойка самообслуживания»

  1. Услуга предоставляется при оплате от 30 минут, для мойки кузова автомобиля, салона и багажника.
  2. При заказе услуги «Мойка самообслуживания» необходимо сообщить сотруднику автомойки марку и госномер автомобиля, свое имя и телефон для связи.
  3. Весь инвентарь должен возвращаться на отведенные для него место, грязь, песок и ил должны сгонятся в грязеулавители под кузовом автомобиля в процессе мойки.
  4. Допустима самостоятельная мойка двигателя, велолосипедов, мотоциклов.
  5. Услуга не предоставляется для мойки квадроциклов, спецтехники, автозапчастей, мебели, ковров и прочего.
  6. Разрешается использовать собственную химию.
  7. Протирочный материал не предоставляется.
  8. Запрещается мыть автомобили, кузов и элементы которого загрязнены кровью, навозом, рвотой, иными продуктами жизнедеятельности, краской, маслами, иными горючими либо смазывающими веществами.
  9. Запрещается использовать растворители и обезжириватели любых марок.
  10. Ремонтные работы любого вида, покраска, смазка кузова, либо его элементов запрещены.

Правила оказания услуг

  1. Услуги автомойки оказываются согласно прейскуранту, регламенту работ и нижеследующим правилам.
  2. Нижеследующие правила в равной степени обязательны для исполнения клиентом, работниками автомойки и ее руководством.
  3. Услуги, отсутствующие в прейскуранте оказываются только по предварительной договоренности.
  4. Оказание услуг происходит только внутри моечного бокса.
  5. Ответственность за помещение автомобиля в бокс и его освобождение лежит на клиенте автомойки.
  6. Автомойка гарантирует качество оказанных услуг только в случае соблюдения клиентом настоящих правил.
  7. Нахождение клиента в моечном боксе в процессе выполнения работ запрещается.
  8. Автомойка не несет ответственности за технические неполадки автомобиля обнаруженные после мойки.
  9. Оценка качества работы автомойки клиентом осуществляется до освобождения бокса и оплаты.
  10. Курение никотиносодержащих, наркотических веществ, распитие спиртных напитков на всей территории автомойки запрещено.
  11. Салоны, колеса, бамперы и прочие части автомобиля, загрязненные горючими, токсичными, органическими веществами, в работу не принимаются.
  12. Использование бокса для любых видов ремонтных работ автомобиля запрещается
  13. Нахождение автомобиля на мойке после завершения оказания услуг оплачивается согласно прейскуранту.
  14. Автомойка не несет ответственности за сохранность и исправность личных вещей клиента.
  15. Автомойка не оказывает услуг клиентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического и иных видов опьянения.
  16. На автомойке запрещается использовать в речи нецензурные, бранные, оскорбительные слова, выражения и звуки.
  17. Автомойка не оказывает услуг клиентам, в случае пренебрежения ими нормами поведения.
  18. В случаях несогласия с качеством и объемом оказанных услуг, их стоимостью, клиент вправе выбрать любую автомойку, качество и стоимость услуг которой найдет удовлетворительным.
  19. Строительная техника, автозапчасти, автомобили спец. служб, мебель и предметы быта в работу не принимаются.
  20. Уборка салона без мойки кузова не осуществляется.

Регламент оказания услуги «Двухфазная мойка кузова автомобиля»

  1. Правильное расположение автомобиля в моечном боксе и встреча клиента.
  2. Составление перечня выполняемых работ, обсуждение предварительной стоимости и времени на их выполнение. Учет пожеланий клиента.
  3. Приглашение клиента в комнату ожидания, проверка наличия его номера телефона у мойщика.
  4. Подготовка воды для полоскания протирочного материала и для второй фазы мойки (2 отдельных ведра).
  5. Первичная обработка кузова, колесных арок, ковриков автомобиля при помощи аппарата высокого давления (далее АВД).
  6. Обработка литых колесных дисков чистящим кислотным составом и очистка щеткой с жесткой щетиной при необходимости.
  7. Удаление следов от насекомых специальным составом при необходимости.
  8. Нанесение чистящего средства «Active Foam Power» на пороги, торцевые и нижние части дверей, арку багажника при помощи ручного триггера.
  9. Нанесение чистящего средства «Active Foam Effect» на кузов автомобиля
  10. Обработка труднодоступных мест автомобиля (нижней части боковых зеркал, спойлеров, стоек) чистящим средством из ручного триггера.
  11. Мойка пола вокруг автомобиля.
  12. Смывание чистящего средства с кузова автомобиля при помощи АВД максимальным напором.
  13. Смывание чистящего средства с порогов, торцевых и нижних частей дверей при помощи АВД минимальным напором.
  14. Нанесение на кузов автомобиля чистящего средства «Grass Auto Shampoo»
  15. Смывание чистящего средства с кузова автомобиля при помощи крупноячеистой губки сверху вниз. Движения губкой выполняются от центра каждого элемента кузова к его краям. Отжим губки от излишков пены выполняется по мере необходимости. Губка полоскается в чистой воде после мойки каждого элемента.
  16. Мойка дверных арок, колесных дисков, арки багажника, порогов, резиновых уплотнителей, антенн и пр. труднодоступных мест автомобиля при помощи обычной губки. Использование губки из п. 15 недопустимо(!).
  17. Завершающая обработка кузова автомобиля при помощи АВД.
  18. Продувка зеркал, дверных ручек, мест крепления декоративных элементов кузова при помощи при помощи листодува (садового пылесоса).
  19. Продувка личинок замков при помощи компрессора с игольчатой насадкой.
  20. Сушка кузова автомобиля со светлым или матовым ЛКП (здесь и далее лакокрасочное покрытие) прорезиненным протирочным материалом. Смена воды для полоскания протирочного материала при необходимости.
  21. Сушка кузова автомобиля с темным или глянцевым ЛКП перфорированной замшей.
  22. Протирка порогов, торцевых и нижних частей дверей, арки багажника, резиновых уплотнителей, антенн, педалей, лючка бензобака прорезиненным протирочным материалом. Использование протирочного материала из пп. 20-21 недопустимо (!).
  23. Обработка шин автомобиля при помощи средства для чернения резины «Grass Black Rubber».
  24. Уведомление клиента об окончании работ, расчет, приглашение для посещения автомойки в будущем.
Читайте также:  Установка телевизора в автобус

Регламент оказания услуги «Комплексная мойка автомобиля»

  1. Правильное расположение автомобиля в моечном боксе и встреча клиента.
  2. Составление перечня выполняемых работ, обсуждение предварительной стоимости и времени на их выполнение. Учет пожеланий клиента.
  3. Приглашение клиента в комнату ожидания, проверка наличия его номера телефона у мойщика.
  4. Извлечение мусора из карманов и ниш в автомобиле, опорожнение и при возможности мойка пепельниц с моющим составом. Подготовка воды для полоскания протирочного материала.
  5. Первичная обработка кузова, колесных арок, ковриков автомобиля при помощи аппарата высокого давления (далее АВД).
  6. Обработка литых колесных дисков чистящим кислотным составом и очистка щеткой с жесткой щетиной при необходимости.
  7. Удаление следов от насекомых специальным составом при необходимости.
  8. Нанесение чистящего средства «Active Foam Power» на пороги, торцевые и нижние части дверей, арку багажника при помощи ручного триггера.
  9. Нанесение чистящего средства «Active Foam Effect» на кузов автомобиля, коврики.
  10. Обработка труднодоступных мест автомобиля (нижней части боковых зеркал, спойлеров, стоек) чистящим средством из ручного триггера.
  11. Мойка ковриков при помощи АВД, расположение их в моечном боксе для сушки.
  12. Мойка пола вокруг автомобиля.
  13. Смывание чистящего средства с кузова автомобиля при помощи АВД максимальным напором.
  14. Смывание чистящего средства с порогов, торцевых и нижних частей дверей при помощи АВД минимальным напором.
  15. Продувка зеркал, дверных ручек, мест крепления декоративных элементов кузова при помощи при помощи листодува (садового пылесоса).
  16. Первичная сушка кузова автомобиля со светлым или матовым ЛКП (здесь и далее лакокрасочное покрытие) прорезиненным протирочным материалом. Смена воды для полоскания протирочного материала при необходимости.
  17. Первичная сушка кузова автомобиля с темным или глянцевым ЛКП перфорированной замшей.
  18. Уборка салона автомобиля при помощи пылесоса.
  19. Первичная протирка внутренней поверхности стекол автомобиля при помощи микрофибры.
  20. Протирка пластиковых, кожаных, металлических и деревянных поверхностей салона автомобиля микрофиброй, в том числе тканевой обивки сидений. Допустимо использование протирочного материала из п. 19
  21. Обработка сеток звуковых динамиков щеткой с жесткой щетиной.
  22. Обработка щелей, кнопок, решеток воздуховодов и др. труднодоступных мест щеткой с мягкой щетиной.
  23. Протирка ковриков прорезиненным протирочным материалом, помещение их в салон автомобиля. Использование протирочного материала из пп. 16-17 недопустимо (!).
  24. Протирка порогов, боковых и нижних частей дверей, арки багажника, резиновых уплотнителей, антенн, педалей, лючка бензобака прорезиненным протирочным материалом. Использование протирочного материала из пп. 14-15 недопустимо (!).
  25. Финишная протирка внутренней поверхности стекол автомобиля при помощи сухой (!) микрофибры.
  26. Продувка личинок замков при помощи компрессора с игольчатой насадкой.
  27. Финишная обработка кузова протирочным материалом из пп. 16-17.
  28. Обработка шин автомобиля при помощи средства для чернения резины « Grass Black Rubber».
  29. Обработка салона автомобиля при помощи средства для удаления запахов « Koch Chemie Fresh Up ».
  30. Размещение коврика для вытирания ног перед открытой дверью водителя. При необходимости размещение ковриков перед открытыми пассажирскими дверьми.
  31. Проверка положения сидений, отключены ли дворники, фары, передача КПП.
  32. Уведомление клиента об окончании работ, расчет, приглашение для посещения автомойки в будущем.
Ссылка на основную публикацию
Займ на карту
close slider

Adblock detector