Оказание услуг по мойке автотранспортных средств на автомоечном комплексе осуществляется профессиональным автомоечным оборудованием конвейерного типа фирмы HANNA (USA).
Пользование услугами автомоечного комплекса предусматривает обязазательное ознакомление клиента с настоящими правилами и условиями.
Качественная мойка автотранспортных средств на автомоечном комплексе достигается путем сочетания нескольких этапов:
- кузов автотранспортного средства покрывается специальным моющим раствором, расщепляющим грязежировой слой;
- на поверхность кузова автотранспортного средства подаются потоки воды под давлением, необходимым для удаления грязежирового слоя;
- повторное нанесение моющих средств;
- ополаскивание чистой водой и нанесение воска;
- ополос днища автомобиля;
- удаление влаги с поверхности автотранспортного средства направленными потоками теплого воздуха;
- удаление влаги с поверхности автотранспортного средства механическим способом (вручную) с использованием влагопоглащающей ткани;
- уборка салона автотранспортного средства с использованием пылесоса;
- влажная уборка салона;
- чистка стекол с внутренней стороны.
Сочетание и количество конкретных этапов помывки автотранспортного средства может различаться, в зависимости от выбранной клиентом индивидуальной программы мойки, и должно быть заранее согласованно с Администратором.
Во избежание причинения вреда автотранспортному средству клиента, в частности: лакокрасочному покрытию, салону, а также оборудованию автотранспортного средства, дополнительно установленному на поверхности автомобиля или в его салоне, как заводом изготовителем, так и иными лицами, клиент должен принять к сведению и выполнить следующие условия:
- Оборудование, имеющееся на поверхности кузова автотранспортного средства (антенны, номерные знаки, рамки номерных знаков, спойлеры, накладные «колпаки» колес, украшения и иное) должны быть надежно закреплены которое может быть сбито потоками воды или воздуха. Если указанное оборудование на поверхности автотранспортного средства присутствует, то его следует на время мойки снимать или переводить в положение, делающее невозможным его порчу вследствие указанных выше видов воздействия.
- Лакокрасочное покрытие на кузов автомобиля должно быть нанесено заводом изготовителем в процессе изготовления автотранспортного средства, либо авторизированным сервисным центром (в процессе ремонта лакокрасочного покрытия), имеющим разрешение на проведение такого вида работ, при условии, что на лакокрасочное покрытие установлен срок службы и гарантийный срок. Срок службы автомобиля и (или) лакокрасочного покрытия не должен быть истекшим;
- Оборудование, установленное в салоне автотранспортного средства и выступающее за пределы его основных поверхностей (панель приборов, поверхность сидений, поверхность пола, поверхность внутренней части дверей стекол и потолка, обивки багажного отделения), должно быть приведено в положение, не препятствующее уборке внутри салона автотранспортного средства, либо на время уборки удалено из салона.
- Резиновые уплотнители дверей, стекол, люков, крышек моторного отсека и багажного отделения автотранспортного средства должны быть в исправном состоянии и не допускать протечки из-за воздействия потоков воды.
- До оказания услуг, предоставляемых автомоечным комплексом, клиент имеет право ознакомиться с перечнем и характеристиками оборудования, материалов, средств и способов, которые применяются для оказания услуг. Решение о необходимости оказания услуг, предоставляемых автомоечным комплексом, клиент должен сделать самостоятельно, основываясь на анализе условий, основных характеристик оборудования, материалов, средств и способов, которые применяются для оказания соответствующих услуг. Ответственность за вред, причинённый автотранспортному средству клиента вследствие применения в процессе оказания услуг оборудования, материалов и средств, которые по тем или иным характеристикам недопустимо применять к конкретному автомобилю или его отдельным частям, деталям и оборудованию, полностью ложиться на клиента.
Клиент при оказании ему услуг обязан:
- предупредить о повреждениях лакокрасочного покрытия, оптики, зеркал, стекол (сколы, трещины), молдингов, навесного оборудования, свежеокрашенных, либо нестойких к моющим средствам поверхностях автотранспортного средства, а также о других особенностях на кузове и в салоне своего автомобиля, которые могут привести к каким либо неполадкам и нежелательным последствиям после мойки и оказания других услуг;
- при покидании салона автотранспортного средства АКПП ,КПП оставлять на нейтрали ( N ), стояночный тормоз не включать, при наличии системы блокировки движения автомобиля оставлять двигатель работающим и предупредить Администратора, забрать с собой материальные ценности, а если ценные вещи забрать из автотранспортного средства не представляется возможным – предъявить их Администратору, с составлением соответствующего акта. Администрация автомоечного комплекса не несет ответственности за материальные ценности, оставленные на территории автомоечного комплекса, без присмотра;
Администрация автомоечного комплекса не несет ответственности за возможные проблемы с электрической и технической частью автомобиля, после его мойки, работ в салоне автомобиля, химчистки (влажной чистки) салона, а так же проблемы с запуском двигателя после его мойки. Во избежание недоразумений связанных с выходом из строя соответствующего оборудования настоятельно рекомендуем клиентам предварительно получить консультацию в сервисном центре по обслуживанию автотранспортного средства о возможных особенностях автотранспортного средства клиента, применительно к услугам, оказываемым на автомоечном комплексе.
Стоянка для клиентов автомоечного комплекса не охраняемая, администрация не несет ответственность за сохранность и целостность Вашего автомобиля, оставленного на стоянке до и после оказания услуг;
Уважаемые клиенты! Не покидайте пределы автомоечного комплекса во время оказания услуг. Как заезжать на территорию автомоечного комплекса, так и выезжать с его территории на автотранспортном средстве клиент обязан самостоятельно, в случае предотвращения столкновения автомобилей на конвейере – Администратор переставляет автомобиль на парковку. Выполнение вытекающих из настоящего документа условий гарантирует клиенту качественное обслуживание без причинения вреда автотранспортному средству. Невыполнение условий, указанных в настоящем документе освобождает администрацию автомоечного комплекса от ответственности за вред, причиненный автотранспортному средству или непосредственно клиенту в процессе оказания услуг.
Претензии к качеству выполненных работ принимаются только в присутствии владельца автомобиля и администратора (ответственного лица) автомоечного комплекса, при условии, если клиент на автотранспортном средстве не покинул пределы автомоечного комплекса после оказания услуг.
В целях повышения качества обслуживания и профилактики противоправных действий на территории автомоечного комплекса «ФОРМУЛА» осуществляется круглосуточное видеонаблюдение и видеофиксация.
Правила оказания услуг по ручной мойке автомобилей клиентов «Da’Car»
Уважаемые клиенты, все услуги Вам могут быть оказаны нами только после ознакомления с настоящими правилами.
Перед началом работ согласуйте с Администратором точный перечень услуг и работ, согласно прейскуранту, утвержденному на автомойке.
Услуги, заказанные Вами, должны быть оказаны качественно и в полном объеме.
Мы оставляем за собой право выбора необходимых материалов средств и технологический процес, для получения наилучшего конечного результата. Все применяемые нами в работе средства и материалы имеют необходимые документы, подтверждающие качество и пригодность к профессиональному применению.
Перед въездом на автомойку и началом работ клиент обязан:
— предупредить о повреждениях лакокрасочного покрытия, оптики, зеркал, стекол (сколы, трещины), молдингов, навесного оборудования, свежеокрашенных, либо нестойких к моющим средствам поверхностях а/м, а также других специфичных особенностях на наружной части и в салоне своего автомобиля, которые могут привести к каким либо неполадкам и нежелательным последствиям после мойки и других услуг. Уведомляем, что последующие претензии о повреждениях автомашины будут разрешаться на основании записей видеоизображений, установленных на Автомойке.
— предъявить Администратору материальные ценности в салоне и багажном отсеке автомобиля (деньги, телефоны, драгоценности и т.д. и т.п.). Во избежание недоразумений просьба забирать их с собой. Мы не несем ответственность за ценности в автомобиле не предъявленные Администратору до начала работ;
— уважаемые клиенты, не покидайте пределы автомойки во время оказания услуг. Для Вашего удобства есть комната отдыха.
Претензии к качеству выполненных работ принимаются только в присутствии владельца автомобиля и Администратора, при условии, если клиент на автомобиле не покинул пределы автомойки после оказания услуг.
Мы не несем ответственность за возможные проблемы с электрической и технической частью автомобиля, после его мойки, работ в салоне автомобиля, химчистки (влажной чистки) салона, а так же проблемы с запуском двигателя после его мойки. Во избежание неприятностей советуем Вам предварительно получить консультацию на специализированном сервисном центре о возможных специфичных особенностях Вашего автомобиля, применительно к производимым нами услугам.
Стоянка для клиентов «Da’Car» не охраняемая, администрация не несет ответственность за сохранность и целостность Вашего автомобиля оставленного на стоянке до и после оказания услуг.
Оплата за оказанные услуги производится только в кассу «Da’Car».
Заключаем договора на обслуживание с юридическими лицами и предпринимателями.
Возможно предоставление скидок и предварительной записи на услуги автомойки.
Автомобили клиентов по предварительной записи обслуживаются вне очереди.
На Автомойке ведется видеонаблюдение:
За прилегающей территорией по всему периметру,
За помещением мойки автомашин и кафе.
Правила оказания услуги «Мойка самообслуживания»
- Услуга предоставляется при оплате от 30 минут, для мойки кузова автомобиля, салона и багажника.
- При заказе услуги «Мойка самообслуживания» необходимо сообщить сотруднику автомойки марку и госномер автомобиля, свое имя и телефон для связи.
- Весь инвентарь должен возвращаться на отведенные для него место, грязь, песок и ил должны сгонятся в грязеулавители под кузовом автомобиля в процессе мойки.
- Допустима самостоятельная мойка двигателя, велолосипедов, мотоциклов.
- Услуга не предоставляется для мойки квадроциклов, спецтехники, автозапчастей, мебели, ковров и прочего.
- Разрешается использовать собственную химию.
- Протирочный материал не предоставляется.
- Запрещается мыть автомобили, кузов и элементы которого загрязнены кровью, навозом, рвотой, иными продуктами жизнедеятельности, краской, маслами, иными горючими либо смазывающими веществами.
- Запрещается использовать растворители и обезжириватели любых марок.
- Ремонтные работы любого вида, покраска, смазка кузова, либо его элементов запрещены.
Правила оказания услуг
- Услуги автомойки оказываются согласно прейскуранту, регламенту работ и нижеследующим правилам.
- Нижеследующие правила в равной степени обязательны для исполнения клиентом, работниками автомойки и ее руководством.
- Услуги, отсутствующие в прейскуранте оказываются только по предварительной договоренности.
- Оказание услуг происходит только внутри моечного бокса.
- Ответственность за помещение автомобиля в бокс и его освобождение лежит на клиенте автомойки.
- Автомойка гарантирует качество оказанных услуг только в случае соблюдения клиентом настоящих правил.
- Нахождение клиента в моечном боксе в процессе выполнения работ запрещается.
- Автомойка не несет ответственности за технические неполадки автомобиля обнаруженные после мойки.
- Оценка качества работы автомойки клиентом осуществляется до освобождения бокса и оплаты.
- Курение никотиносодержащих, наркотических веществ, распитие спиртных напитков на всей территории автомойки запрещено.
- Салоны, колеса, бамперы и прочие части автомобиля, загрязненные горючими, токсичными, органическими веществами, в работу не принимаются.
- Использование бокса для любых видов ремонтных работ автомобиля запрещается
- Нахождение автомобиля на мойке после завершения оказания услуг оплачивается согласно прейскуранту.
- Автомойка не несет ответственности за сохранность и исправность личных вещей клиента.
- Автомойка не оказывает услуг клиентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического и иных видов опьянения.
- На автомойке запрещается использовать в речи нецензурные, бранные, оскорбительные слова, выражения и звуки.
- Автомойка не оказывает услуг клиентам, в случае пренебрежения ими нормами поведения.
- В случаях несогласия с качеством и объемом оказанных услуг, их стоимостью, клиент вправе выбрать любую автомойку, качество и стоимость услуг которой найдет удовлетворительным.
- Строительная техника, автозапчасти, автомобили спец. служб, мебель и предметы быта в работу не принимаются.
- Уборка салона без мойки кузова не осуществляется.
Регламент оказания услуги «Двухфазная мойка кузова автомобиля»
- Правильное расположение автомобиля в моечном боксе и встреча клиента.
- Составление перечня выполняемых работ, обсуждение предварительной стоимости и времени на их выполнение. Учет пожеланий клиента.
- Приглашение клиента в комнату ожидания, проверка наличия его номера телефона у мойщика.
- Подготовка воды для полоскания протирочного материала и для второй фазы мойки (2 отдельных ведра).
- Первичная обработка кузова, колесных арок, ковриков автомобиля при помощи аппарата высокого давления (далее АВД).
- Обработка литых колесных дисков чистящим кислотным составом и очистка щеткой с жесткой щетиной при необходимости.
- Удаление следов от насекомых специальным составом при необходимости.
- Нанесение чистящего средства «Active Foam Power» на пороги, торцевые и нижние части дверей, арку багажника при помощи ручного триггера.
- Нанесение чистящего средства «Active Foam Effect» на кузов автомобиля
- Обработка труднодоступных мест автомобиля (нижней части боковых зеркал, спойлеров, стоек) чистящим средством из ручного триггера.
- Мойка пола вокруг автомобиля.
- Смывание чистящего средства с кузова автомобиля при помощи АВД максимальным напором.
- Смывание чистящего средства с порогов, торцевых и нижних частей дверей при помощи АВД минимальным напором.
- Нанесение на кузов автомобиля чистящего средства «Grass Auto Shampoo»
- Смывание чистящего средства с кузова автомобиля при помощи крупноячеистой губки сверху вниз. Движения губкой выполняются от центра каждого элемента кузова к его краям. Отжим губки от излишков пены выполняется по мере необходимости. Губка полоскается в чистой воде после мойки каждого элемента.
- Мойка дверных арок, колесных дисков, арки багажника, порогов, резиновых уплотнителей, антенн и пр. труднодоступных мест автомобиля при помощи обычной губки. Использование губки из п. 15 недопустимо(!).
- Завершающая обработка кузова автомобиля при помощи АВД.
- Продувка зеркал, дверных ручек, мест крепления декоративных элементов кузова при помощи при помощи листодува (садового пылесоса).
- Продувка личинок замков при помощи компрессора с игольчатой насадкой.
- Сушка кузова автомобиля со светлым или матовым ЛКП (здесь и далее лакокрасочное покрытие) прорезиненным протирочным материалом. Смена воды для полоскания протирочного материала при необходимости.
- Сушка кузова автомобиля с темным или глянцевым ЛКП перфорированной замшей.
- Протирка порогов, торцевых и нижних частей дверей, арки багажника, резиновых уплотнителей, антенн, педалей, лючка бензобака прорезиненным протирочным материалом. Использование протирочного материала из пп. 20-21 недопустимо (!).
- Обработка шин автомобиля при помощи средства для чернения резины «Grass Black Rubber».
- Уведомление клиента об окончании работ, расчет, приглашение для посещения автомойки в будущем.
Регламент оказания услуги «Комплексная мойка автомобиля»
- Правильное расположение автомобиля в моечном боксе и встреча клиента.
- Составление перечня выполняемых работ, обсуждение предварительной стоимости и времени на их выполнение. Учет пожеланий клиента.
- Приглашение клиента в комнату ожидания, проверка наличия его номера телефона у мойщика.
- Извлечение мусора из карманов и ниш в автомобиле, опорожнение и при возможности мойка пепельниц с моющим составом. Подготовка воды для полоскания протирочного материала.
- Первичная обработка кузова, колесных арок, ковриков автомобиля при помощи аппарата высокого давления (далее АВД).
- Обработка литых колесных дисков чистящим кислотным составом и очистка щеткой с жесткой щетиной при необходимости.
- Удаление следов от насекомых специальным составом при необходимости.
- Нанесение чистящего средства «Active Foam Power» на пороги, торцевые и нижние части дверей, арку багажника при помощи ручного триггера.
- Нанесение чистящего средства «Active Foam Effect» на кузов автомобиля, коврики.
- Обработка труднодоступных мест автомобиля (нижней части боковых зеркал, спойлеров, стоек) чистящим средством из ручного триггера.
- Мойка ковриков при помощи АВД, расположение их в моечном боксе для сушки.
- Мойка пола вокруг автомобиля.
- Смывание чистящего средства с кузова автомобиля при помощи АВД максимальным напором.
- Смывание чистящего средства с порогов, торцевых и нижних частей дверей при помощи АВД минимальным напором.
- Продувка зеркал, дверных ручек, мест крепления декоративных элементов кузова при помощи при помощи листодува (садового пылесоса).
- Первичная сушка кузова автомобиля со светлым или матовым ЛКП (здесь и далее лакокрасочное покрытие) прорезиненным протирочным материалом. Смена воды для полоскания протирочного материала при необходимости.
- Первичная сушка кузова автомобиля с темным или глянцевым ЛКП перфорированной замшей.
- Уборка салона автомобиля при помощи пылесоса.
- Первичная протирка внутренней поверхности стекол автомобиля при помощи микрофибры.
- Протирка пластиковых, кожаных, металлических и деревянных поверхностей салона автомобиля микрофиброй, в том числе тканевой обивки сидений. Допустимо использование протирочного материала из п. 19
- Обработка сеток звуковых динамиков щеткой с жесткой щетиной.
- Обработка щелей, кнопок, решеток воздуховодов и др. труднодоступных мест щеткой с мягкой щетиной.
- Протирка ковриков прорезиненным протирочным материалом, помещение их в салон автомобиля. Использование протирочного материала из пп. 16-17 недопустимо (!).
- Протирка порогов, боковых и нижних частей дверей, арки багажника, резиновых уплотнителей, антенн, педалей, лючка бензобака прорезиненным протирочным материалом. Использование протирочного материала из пп. 14-15 недопустимо (!).
- Финишная протирка внутренней поверхности стекол автомобиля при помощи сухой (!) микрофибры.
- Продувка личинок замков при помощи компрессора с игольчатой насадкой.
- Финишная обработка кузова протирочным материалом из пп. 16-17.
- Обработка шин автомобиля при помощи средства для чернения резины « Grass Black Rubber».
- Обработка салона автомобиля при помощи средства для удаления запахов « Koch Chemie Fresh Up ».
- Размещение коврика для вытирания ног перед открытой дверью водителя. При необходимости размещение ковриков перед открытыми пассажирскими дверьми.
- Проверка положения сидений, отключены ли дворники, фары, передача КПП.
- Уведомление клиента об окончании работ, расчет, приглашение для посещения автомойки в будущем.
