Штраф за некачественный товар

Само по себе взыскание штрафа с поставщика, отгрузившего некачественный товар, – это довольно длительная процедура, требующая хорошего знания законодательства и аккуратности в оставлении претензий. О том, что может требовать покупатель и как ему необходимо действовать при выявлении брака – расскажем далее.

Что говорит закон

Некачественным считается тот товар, который не отвечает:

  • условиям, зафиксированным договором;
  • законодательным нормам;
  • принятым деловым стандартам;
  • целям покупателя.

Порядок решения проблем с качеством продукции, а также права и обязанности сторон, заключивших договор о поставке, приведены в Гражданском кодексе в следующих его статьях:

Следует знать, что в рассматриваемом случае не применяется ФЗ 2300-1 и другие нормативные документы, защищающие права граждан.

Признаки, указывающие на ненадлежащее качество

Признается некачественным товар, который не соответствует:

  • положениям договора, его приложениям, спецификациям;
  • нормативным актам (например, ГОСТ);
  • действующим в отрасли стандартам;
  • требованиям, предъявляемым покупателем (не годится для его целей);
  • описанию или тестовым образцам (но только если по договору продажа происходила с их предоставлением).

Когда в соглашении фигурируют условия качества, отклоняющиеся от приведенных в ГОСТах и других аналогичных документах, то названные акты применяться не могут.

Правомочные требования покупателя

Как следует из 518-й статьи ГК, если по получении претензии компания поставщик не заменит немедленно некачественную продукцию, то покупатель имеет полное право предъявить ему одно из следующих требований (их перечень содержится в 475-й статье ГК):

  • пропорционально снизить отпускную цену;
  • устранить дефекты в приемлемые сроки;
  • возместить расходы на починку.

Когда же недостатки оказались существенными (неустранимые или возникающие многократно) покупателю разрешается:

  • расторжение соглашения на поставку;
  • замена продукции на соответствующую договору.

Во всех случаях он также может добиваться:

  • возмещения понесенных убытков;
  • выплаты договорного штрафа или неустойки за задержку с поставкой (если такого пункта в контракте нет, то взыскание осуществляется на основе законодательства – смотрите 395-ю статью ГК РФ).

Некачественный товар после замены или возврата аванса необходимо вернуть поставщику.

Что делать, если обнаружился недостаток

Поставка товара, не отвечающего заявленному качеству, всегда приводит к сложным и довольно продолжительным разбирательствам. Окончательный итог во многом зависит от правильности действий покупателя.

Принимать некачественную продукцию нельзя. Действовать следует так:

  • сфотографируйте товар;
  • укажите в обеих накладных причину отказа и снимите с них копии;
  • составьте претензию на имя поставщика с формулировкой «О непоставке» и отправьте ее.

Поскольку товар не принят, то и накладную не подписывают.

Иногда отказаться от приемки невозможно – так происходит, когда продукцию доставляет сторонний перевозчик. Здесь в сопроводительных документах делают отметку о поставке некачественного груза, а затем приступают к сбору доказательств.

Товар обязательно фотографируют, и если это применимо, то фиксируют показания измерительных приборов, описывают все выявленные дефекты.

Далее отправляют продавцу претензию с требованием осмотреть продукцию. В ней следует указать:

  • время и дату грядущей оценки состояния товара;
  • контактные данные уполномоченных лиц.

Документ отправляют заказным письмом (если поставщик находится далеко) или заносят лично. Когда требуется срочность, то претензию отсылают в виде телеграммы.

После осмотра составляют акт – во время этого мероприятия должны присутствовать:

  • минимум 2 человека от покупателя;
  • представитель поставщика;
  • независимый свидетель.

Акт подготавливается в двух экземплярах и подписывается всеми участниками осмотра. Каждому из них дается право высказать свое мнение, при условии, что оно не совпадает с принятым заключением.

Когда выясняется, что недостаток в товаре относится к категории скрытых, рекомендуется заказать независимую экспертизу.

После составления акта либо получения выводов специалистов, покупатель должен подготовить досудебную претензию. В этом документе содержатся:

  • законные основания;
  • корректные требования.

К ней прилагают копию акта, заверенную подписью директора юрлица.

В соответствии с 4-й статьей АПК РФ, подача претензии является обязательным условием, предшествующим отправке судебного иска. По этой причине к ее составлению следует отнестись с максимальным вниманием и аккуратностью – в противном случае добиться рассмотрения дела, скорее всего, не удастся.

Читайте также:  Содержание и ремонт новостройки

Поставщику закон выделяет ровно 30 суток на то, чтобы добровольно удовлетворить адресованные ему требования. Лишь после истечения данного срока разрешается жаловаться в суд.

Если в договоре присутствуют другие условия урегулирования, то необходимо им в точности придерживаться – они в данном случае обладают преимуществом перед ранее упомянутой статьей АПК РФ.

По истечении 30-дневного периода подготавливают и отправляют в арбитраж иск. У данного документа есть своя специфика – в суде покупатель не сможет требовать от продавца поставки аналогичного качественного товара. Здесь удастся добиться лишь:

  • возмещения убытков;
  • возврата порученных денег;
  • выплаты штрафа или неустойки.

После рассмотрения дела суд при наличии весомых доказательств, принимает решение удовлетворяющее ходатайство покупателя.

Однако зачастую поставщик отказывается выполнить предписание добровольно. В данной ситуации целесообразно обратится в ФССП с просьбой о возбуждении производства. Далее взыскание происходит в принудительном порядке.

По результатам суда выдается и исполнительный лист, с которым покупатель идет в банк, где открыт счет продавца. Туда он также подает заявление с требованием передать в его распоряжение причитающиеся ему средства. Сделать это удастся не ранее, чем решение суда вступит в силу.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ в наименование внесены изменения, вступающие в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

ГАРАНТ:

См. Энциклопедии, позиции высших судов и другие комментарии к статье 18 настоящего Закона

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ в пункт 1 внесены изменения, вступающие в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 2 внесены изменения

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ в пункт 3 внесены изменения, вступающие в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона

Читайте также:  Сколько лишение прав за пьянку

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ в пункт 5 внесены изменения, вступающие в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

ГАРАНТ:

В соответствии со статьей 493 ГК РФ отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 6 внесены изменения

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ пункт 7 изложен в новой редакции

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Торговцам, продающим некачественные товары, грозит разорение. Штрафы для них могут вырасти больше чем в десять раз и составить 400-700 тысяч рублей.

Такие поправки в Кодекс об административных правонарушениях (КоАП) планируются к рассмотрению Госдумой в первом чтении уже на следующей неделе.

Введение жестких санкций является просто необходимым, считают их авторы. По данным Роспотребнадзора, около 50 процентов реализуемых в стране товаров не соответствует нормам безопасности и качества, сообщается в пояснительной записке к проекту закона.

Но нынешние нормы ответственности не могут урезонить недобросовестных торговцев. Размер действующих штрафов "ничтожен и не может стать сдерживающим фактором для продавцов, получающих сверхприбыли от продажи просроченных и опасных для жизни и здоровья товаров", пишут авторы законопроекта.

Читайте также:  Портал госуслуг статус заявления

Штрафы за продажу некачественных товаров, кстати, повышались совсем недавно, летом прошлого года. За продажу некачественных товаров верхняя "планка" штрафа для физических лиц — 2,5 тысячи рублей, для юридических лиц — 50 тысяч рублей. Но по максимуму продавцов штрафуют только в том случае, если обнаружено повторное нарушение в течение года. А для тех, кто попался впервые, этот порог ниже.

Авторы законопроекта предлагают поднять штрафы для недобросовестных продавцов-граждан до 3-4 тысяч рублей, для предприятий — до 200-300 тысяч рублей. Но если продажа некачественных товаров и услуг создает опасность жизни и здоровью людей, то наказание может быть еще строже. Физических лиц предлагается штрафовать на 4-5 тысяч рублей, юридических лиц — на 400-700 тысяч рублей. При этом авторы ссылаются на международный опыт. Так, в Германии средний штраф за реализацию просроченной продукции достигает 20 тысяч евро (то есть около 800 тысяч рублей). А в отдельных случаях недобросовестные европейские продавцы могут заплатить и несколько сотен тысяч евро. Кроме того, в ЕС недобросовестные предприниматели, если будет обнаружен факт продажи недоброкачественной продукции, рискуют потерять бизнес. Если в магазине найдут просроченный товар, торговую точку закроют. А ее владельцу запретят впредь продавать продукты питания.

Международная конфедерация обществ потребителей (КонфОП) ужесточение ответственности для недобросовестных продавцов поддерживает, говорит председатель правления этой организации Дмитрий Янин. В последние годы, напоминает он, у нас в стране было существенно либерализовано законодательство для бизнеса. Обязательную сертификацию для значительной части товаров заменили на декларирование соответствия качества. Стало меньше лицензируемых видов деятельности. Сокращено количество проверок для малого и среднего бизнеса — теперь плановые проверки проводятся не чаще чем раз в три года. "Либерализация — это хорошо, — говорит Янин. — Но предприниматели должны нести серьезный риск в том случае, если они нарушают действующие нормы. А сейчас этого нет". Нынешние размеры штрафов Янин считает незначительными для предпринимателей и несоразмерными тому вреду, который может принести продажа некачественной продукции.

Однако борьба с продавцами просроченной продукции — это латание дыр, говорит эксперт рынка Ирина Канунникова. И просто увеличением штрафов проблему не решить. Дело ведь не только в том, что недобросовестные продавцы обманывают покупателей, подсовывая им товары с истекшим сроком годности. Но и в том, что у нас на рынке просто мало действительно хороших товаров. Причем в этой цепочке участвуют не только ритэйлеры, но и производители, дистрибьюторы, поясняет Канунникова. Они тоже должны нести солидарную ответственность, нельзя делать "стрелочниками" продавцов. Люди стали более экономными, продавцы стремятся купить у производителей товар подешевле, уходят в низкие цены. А поставщики, в свою очередь, всячески экономят на рецептуре. Надо вырабатывать стандарты качества продукции в разных ценовых категориях, вводить отраслевые нормативы в зависимости от изменения технологии, рекомендует Канунникова. Между прочим, по пути ужесточения наказания для производителей некачественной продукции намерены двигаться наши ближайшие соседи по СНГ. На Украине и в Азербайджане для них обсуждается введение уголовной ответственности.

Дмитрий Янин полагает, что государство должно уделять больше внимания проведению независимой общественной экспертизы качества товаров. Такие формы контроля, рассказывает он, распространены в европейских странах: независимые эксперты делают закупки товаров, проверяют их в лабораториях и потом информируют общественность о результатах. В нашей стране такие наработки тоже существуют, но делается все это несистематически, и экспертам нужна поддержка государства. Сложно добиться и внеплановой проверки торговой "точки" или предприятия общепита малого и среднего бизнеса, для чего нужна санкция прокуратуры, сетует Янин. "Санкции вводятся лишь тогда, когда обнаруживаются вопиющие нарушения", — говорит он.

Ссылка на основную публикацию
Займ на карту
close slider

Adblock detector